1. Operador Responsable y Contacto La operación de la tienda y la gestión de garantías, cambios y devoluciones es responsabilidad de:

Razón Social: Arekita LTDA.

ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 78259573-3

Dirección Comercial: Of Virutal: Agustín Marin 3672, Arica, Chile

Email de Contacto: info.arekita@gmail.com (medio preferido para una atención detallada).

Teléfono: +56987612959

Horario de Atención: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 17:00 p.m.

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2. Derecho a Retracto: Devolución por Arrepentimiento Si un producto no cumplió tus expectativas, puedes ejercer tu Derecho a Retracto y solicitar la devolución de tu dinero.

Plazo: Tienes un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto.

Condición: El producto debe ser devuelto sin uso, en su empaque original, con todos sus sellos, etiquetas y accesorios en perfectas condiciones.

Costos de Envío: El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente.

Proceso: El reembolso del 100% del valor de la compra se realizará una vez que recibamos e inspeccionemos el producto. El dinero será devuelto al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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3. Garantía Legal: Tu Derecho ante Fallas del Producto Si el producto presenta fallas de fabricación, está incompleto o llegó dañado, puedes hacer efectiva tu Garantía Legal.

Plazo: Tienes un plazo de dos meses desde la recepción del producto.

Opciones: Puedes elegir libremente entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución total de tu dinero.

Costos de Envío: En este caso, todos los costos de envío asociados a la devolución y/o reenvío del producto son cubiertos por Arekita LTDA.

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4. Cambios de Talla: Ofrecemos cambios de talla si el producto no te quedó bien.

Plazo: 15 días corridos desde la recepción del producto.

Condición: El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

Costos Compartidos: El cliente cubre el costo de envío de vuelta a nuestra bodega, y nosotros cubrimos el costo de envío para despachar la nueva talla.

Plazo de Entrega: El envío de la nueva talla se gestiona como un nuevo pedido, por lo que el plazo de entrega será el mismo que el de un pedido normal .

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6. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio: Para iniciar cualquier proceso de devolución, cambio o hacer válida una garantía:

Primer Contacto: Envía un correo electrónico a info.arekita@gmail.com Incluye tu número de orden y el motivo de tu solicitud.

Espera las Instrucciones: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones detalladas y la dirección de nuestra bodega.

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 Nota Importante: No envíes productos a nuestra dirección comercial sin previa autorización, ya que no serán recibidos.

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7. Plazos de Reembolso: Una vez que la devolución sea aprobada y el producto sea recibido e inspeccionado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original. El tiempo final de acreditación dependerá de tu banco o emisor de tarjeta.

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8. Cancelación de Pedidos: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido y el reembolso total dentro de las 6 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, el pedido entra en un proceso de preparación y no podrá ser detenido.

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9. Nuestro Compromiso:

Trabajamos con total transparencia para que compres con la tranquilidad de estar en una tienda que respeta tus derechos y se rige por la Ley del Consumidor de Chile. © 2025 Arekita LTDA.